Términos del servicio
Términos del servicio
1. Quiénes somos
El sitio iowabrace.com.mx es operado por Productos Ortopédicos HRR, distribuidor autorizado de los productos Iowa Brace en México, con domicilio en Cerro de las Mitras 2615, Col. Obispado, C.P. 64060, Monterrey, Nuevo León, teléfono (81) 8020 8868 y correo info@iowabrace.com.mx. Estos términos regulan el uso del sitio y las compras que se realizan en él o por nuestros canales de atención.
2. Aceptación
Al realizar una compra, el cliente acepta estos términos junto con las políticas de envíos y de devoluciones publicadas en el sitio. El tratamiento de sus datos se rige por nuestro Aviso de privacidad. Le recomendamos leerlos antes de comprar.
3. Uso de nuestros productos
Los productos de Iowa Brace se usan como parte de un tratamiento ortopédico indicado por un médico. La información del sitio, incluida la guía de tallas, es orientativa y no sustituye la valoración ni el seguimiento del médico tratante. El cliente debe usar el producto conforme al instructivo y a la indicación de su médico.
Los resultados de un tratamiento dependen del seguimiento médico y del uso correcto del producto. Por ello, Iowa Brace no puede garantizar un resultado clínico específico.
4. Precios
Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El precio incluye el envío a domicilio dentro de la cobertura regular de la paquetería, en los términos de nuestra Política de envíos. Podemos actualizar precios en cualquier momento; a cada pedido le aplica el precio vigente al momento de la compra, y ese precio no cambia una vez realizado el pago.
5. Pedidos y pagos
Un pedido se considera confirmado cuando recibimos y verificamos el pago completo. Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el sitio o que le indiquemos por nuestros canales de atención.
Podemos cancelar un pedido cuando detectemos indicios de fraude o datos de pago que no se puedan verificar. En esos casos reembolsamos el monto pagado por la misma forma de pago.
Si después de confirmado el pago un producto o una talla no está disponible, se lo informaremos al cliente para que elija entre esperar la reposición o recibir el reembolso total.
6. Envíos, cambios y devoluciones
Los envíos, cambios de talla, devoluciones, garantías y reembolsos se rigen por nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forman parte de estos términos.
7. Facturación
El cliente puede generar su factura en nuestro portal de autofacturación, disponible en la sección Facturación del sitio, con los datos de su pedido y sus datos fiscales. La factura debe generarse dentro del mismo mes calendario de la compra; después de ese plazo, su emisión queda sujeta a las reglas fiscales vigentes.
Los datos fiscales que se capturan en el portal son responsabilidad del cliente. La corrección de una factura emitida con datos erróneos también queda sujeta a las reglas fiscales vigentes.
8. Datos personales y comunicaciones
Usamos los datos del cliente para procesar y entregar su pedido. Solo los compartimos con las paqueterías y los procesadores de pago que intervienen en su compra, o cuando una autoridad competente lo requiera. Si el cliente lo autoriza, también los usamos para enviarle información sobre nuestros productos y los de las demás marcas de Productos Ortopédicos HRR; puede darse de baja en cualquier momento. Los detalles están en nuestro Aviso de privacidad.
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, guías de tallas y demás contenido del sitio pertenecen a Productos Ortopédicos HRR o a sus respectivos titulares, incluido el fabricante. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización por escrito.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Cada compra se rige por los términos publicados en el sitio al momento de realizarla.
11. Legislación y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, el cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y, en su caso, a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.
12. Contacto
Para dudas, aclaraciones o reclamaciones, escríbanos a info@iowabrace.com.mx o comuníquese al (81) 8020 8868, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.